Лабиринт заказ возврат



Подарочная программа. Правила участия


Дорогие друзья! Мы открыли подарочный каталог. Добавляйте товары в корзину – выбирайте подарки!

Кратко: что нужно знать о подарочной программе 1. Все подарки находятся в специальном .

Подарок – это обычный товар: его можно купить, а можно получить бесплатно. 2. Количество и стоимость подарков зависят от суммы вашего заказа.

Формула расчета доступных подарков очень простая: 20% от суммы товаров в корзине (с учетом всех ваших скидок), но не более чем на 1 600 р. 3. Минимальный порог заказа для получения подарков у новых покупателей (без заказов) – 600 р., у покупателей с заказами – 1990 р.

4. Каждое 15-е и 25-е число включаются специальные условия: в течение суток подарки можно добавлять к каждому заказу от 600 р., независимо от истории ваших покупок. 5. Мы можем привозить подарки только собственной службой доставки, поэтому в акции участвуют города, в которых есть пункты самовывоза и курьерская доставка Лабиринта.

Отложенные товары

– раздел в , который создан для хранения товаров до момента оформления заказа.Вы можете хранить в разделе «» не больше 1000 товаров.

Если количество товаров в разделе превышает лимит, раздел очищается автоматически за счет товаров с наиболее ранней датой добавления. Вы можете переносить товары в «» через , а так же через ссылку «Отложить» на подробной карточке товара. Ссылка «Отложить» находится рядом с «Купить».

Эту ссылку вы видите, только если авторизованы (для авторизации используйте код накопительной скидки). После того как вы нажали на ссылку «Отложить», товар автоматически отправляется в раздел . Вы можете сортировать товары по категориям: дате, названию, автору, издательству, наличию, цене, рецензиям и популярности.
Вы можете настроить список отложенных товаров так, что они будут отображаться удобным для вас образом: с обложками, без обложек, только аннотации или таблицей.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Условия возврата и обмена Товара 1. Возврату и обмену подлежит Товар ненадлежащего качества, а также Товар надлежащего качества, за исключением Товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определённые свойства, если указанные Товары могут быть использованы исключительно Вами.

2. Возврат и обмен Товара осуществляется по месту получения Заказа. Возврат и обмен Товара в регионах, осуществляющих только курьерскую доставку, производится курьерской службой Лабиринта. Возврат и обмен Товара в регионах с доставкой почтовыми отправлениями, производится при помощи почтовой доставки.

Рекомендуем прочесть:  Омс для граждан беларуси в спб

3. Для осуществления возврата Товара Вам необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки Лабиринта. Рассмотрение требования производится не позднее 7 дней с момента его предъявления. 4. Возврат средств наличными осуществляется только при предъявлении паспорта в пункте самовывоза Лабиринта.

Журнал ЖЖ

Начиналось все очень хорошо.

Особенно меня впечатлил момент, когда я в форме обратной связи по заказу написала, что, мол, друзья, все так здорово, так здорово, но вот одна упаковка карточек пришла грязноватой и немного поврежденной, вы уж поосторожнее там с упаковкой. Мне позвонили на следующий день, извинились и предложили поменять товар на новый.
Стоимость этих карточек — специально посмотрела в истории заказов — 94(!) рубля.

Вот так они выглядели:Я стала отпираться, зачем из-за такой ерунды суету разводить, но Лабиринт настоял. Новую привезли не намного чище, но я все равно была под впечатлением.

Вот это сервис!Еще через пару месяцев был обмен книги «Ежикина радость», которая досталась мне с кривеньким переплетом. Обменяли после фото без проблем.А потом все стало хуже и хуже. Книги могли быть грязными, как будто их по складу до места упаковки ногами по полу пинали, криворукие

Как отменить заказ в интернет-магазине Лабиринт?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)490-05-98 Санкт-Петербург: +7(812)648-14-72 » » » Как отменить заказ в «Лабиринте»? Ответ на этот вопрос волнует многих российских книголюбов. Ведь операторам данного интернет-магазина приходится ежедневно рассматривать сотни жалоб и различных обращений.

Процедуру отмены заказов, оформленных в интернет-магазинах (в том числе и в «Лабиринте»), регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей» (статья 26.1). Согласно этому акту покупатель вправе отказаться от товара в любой срок до момента его получения. Сделать это можно несколькими способами: Нажав кнопку «Отменить» в «Корзине»; Аннулировав заказ в «Личном кабинете»; Обратившись к оператору интернет-магазина (по телефону или отправив письмо на электронную почту).

Оформление заказа на сайте

Способ доставки Стоимость доставки Ориентировочный срок доставки. Обратите внимание: типы доставки автоматически настраиваются по вашему местонахождению.

В случае, если указанный город / страна не соответствует вашему адресу, нажмите «Выбрать другой город».

Отметьте нужный тип доставки, при необходимости заполните нужные поля. Если в городе есть несколько пунктов самовывоза, вы можете выбрать необходимый одним из двух способов.

1. Найдите самовывоз на карте.

Кликните на метку. Справа появится описание выбранного пункта самовывоза. Нажмите на кнопку «Заберу отсюда». Вы перейдете к следующему шагу оформления заказа.

2. В специальную строку введите нужную улицу или название станции метро, нажмите на кнопку «Найти».

Вам будут предложены адреса ближайших пунктов самовывоза.

Кликните на кружочек рядом с адресом пункта самовывоза и нажмите на кнопку на кнопку «Заберу отсюда».

Лабиринт нн вернул деньги за аннулированный заказ

Оператор будет задавать вопросы, так или иначе связанные с деталями заказа.

Процент одобрения достаточно высок, поэтому вы без труда сможете отменить совершенный вам заказ.

Бывают ситуации, когда уже получив заказ, от него необходимо отказаться. Таким поводом может послужить брак, некачественная печать, неактуальность книги, собственная инициатива и прочее. Согласно действующему Российскому законодательству, клиент вправе вернуть деньги или обменять товар на новый в течении 7 дней с момента покупки.

  1. Обмен производится только в случае браке, независимо от способа доставки (курьер или самовывоз).

Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней. Естественно, вы вправе обменять товар на аналогичный, но надлежащего качества.

Обмен и возврат выполняется в месте получения заказа (т.е. в пункте выдачи в большинстве случаев).

В регионах, где проводится только курьерская доставка, обмен выполняется курьерской службой.

Предоплата

Вы можете оплатить заказ банковским переводом на счет интернет-магазина через Сбербанк РФ (комиссия банка составляет около 3% от стоимости заказа) или любой другой банк.

Вы также можете воспользоваться услугами почты, осуществляющей почтовые и телеграфные переводы денег на наш счет. Стоимость данной почтовой услуги составляет 10% от стоимости заказа. . Вам необходимо оплатить заказ в течение двух недель с момента его оформления, в противном случае он будет аннулирован.

Важно! После оплаты заказа, обязательно сообщите нам о факте оплаты по одному из телефонов: (495) 276-08-63, 8-800-500-9525 (для регионов бесплатно) или по электронной почте: . В сообщении укажите дату и сумму оплаты, номер заказа, ФИО и номер платежного документа.

Комплектация и передача заказа производится только после получения денежного перевода на счет «Лабиринта». Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление.

Правила покупки, получения и возврата Лабиринтбоксов

Настоящие Правила созданы исключительно в рекламно-информационных целях и не являются публичной офертой. 1. Описание товара 1.1. Лабиринтбокс представляет собой подарочную коробку с комплектом книг и сувениров Интернет-магазина Лабиринт.ру, содержание которой при покупке покупателю не известно. 1.2. В отношении покупки Лабиринтбоксов Интернет-магазин Лабиринт.ру устанавливает специальные Правила, изложенные ниже.

Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, покупатели и Интернет-магазин руководствуются общими правилами, размещенными на сайте .

1.3. При заказе Лабиринтбокса в Интернет-магазине Лабиринт.ру покупатель может ознакомиться с тематикой книг, вложенных в подарочную коробку, в разделе «Аннотация», а также с возрастной категорией для детских Лабиринтбоксов. При этом покупателю не предоставляется информация о наименованиях конкретных товаров, входящих в комплект.